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Agence d'intérim

Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Technicien Service Client Référent H/F Fiderim Lyon

Chaponnay - 69
CDI
Bac +2
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Notre client est un acteur incontournable dans le secteur de la manutention et des solutions intralogistiques automatisées. Leader sur son marché, il accompagne les grands groupes industriels et logistiques dans l'optimisation de leurs flux internes.
Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd'hui un.e Technicien.ne Service Client Référent.e en CDI pour renforcer ses équipes sur le secteur de Chaponnay (69970).

Vous avez une appétence pour la technique, l'autonomie sur le terrain et la relation client ? Ce poste est fait pour vous.

Au coeur des interventions terrain, vous assurez un rôle central dans la satisfaction client.

En tant que Technicien.ne Service Client Référent.e, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients professionnels sur leur site. Vous intervenez en autonomie sur l'entretien et le dépannage de matériels de manutention, principalement des chariots élévateurs, mais aussi des solutions robotisées et systèmes intralogistiques automatisés.

Vos missions sont riches et variées :

Effectuer les maintenances préventives et curatives sur les matériels Fenwick (électriques, thermiques, automatisés).

Diagnostiquer les pannes d'origines électrique, hydraulique, mécanique ou électronique.

Proposer des prestations de services complémentaires : contrats d'entretien, pièces détachées, solutions de modernisation.

Relayer les actions du Responsable Équipe Service auprès de l'équipe technique et assurer un suivi des interventions de qualité.

Garantir la satisfaction client, tout en respectant les procédures internes et les consignes de sécurité.

Saisir les rapports d'intervention via les outils informatiques dédiés (logiciel SAV).

Ce poste conjugue expertise technique, autonomie opérationnelle et relation client directe.

Localisation : Chaponnay (69970)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 39h/semaine (temps plein) - 12 RTT/an
Rémunération à partir de : 30 000 EUR brut / an (sur 13,2 mois)
Avantages :

Panier repas de 17 EUR nets par jour travaillé

Véhicule de service mis à disposition

Intéressement et participation aux résultats

Mutuelle familiale et prévoyance

Avantages CSE : chèques cadeaux, chèques vacances, CESU...

Parcours d'intégration structuré et formations techniques

Vous êtes issu.e d'une formation technique de type électromécanique, électrotechnique ou maintenance industrielle, et vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste de technicien itinérant ou dans un service après-vente industriel.

Votre profil se distingue par :

Votre maîtrise des systèmes électriques, hydrauliques et mécaniques, acquise sur le terrain.

Votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre sens du service client.

Une aisance relationnelle naturelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec les clients et vos collègues.

Votre autonomie dans l'organisation de vos tournées et vos interventions.

Une bonne maîtrise des outils informatiques liés au suivi des interventions.

Et bien sûr, un permis B valide pour les déplacements sur votre secteur.

Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant, où la technique rime avec relation client et esprit d'équipe ?

Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic.
Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez !
Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local.
Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.

Fidérim Lyon 7éme , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.

Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !

Notre talent c'est vous !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.