Technicien SAV H/F

Jobs Sarl

Rejoindre notre équipe chez JOBS SARL, c'est embrasser une carrière enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la machine outils. Vous intégrerez notre département SAV, où votre rôle consistera à fournir un support technique essentiel à nos clients et à garantir la satisfaction optimale de ceux-ci.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Effectuer des diagnostics techniques à distance ou sur site pour identifier les dysfonctionnements des équipements.
- Assurer la réparation et l'entretien courant des produits dans le respect des procédures qualité en vigueur.
- Rédiger des rapports détaillés après chaque intervention en fournissant un résumé clair des actions effectuées et proposer des améliorations si nécessaire.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, service commercial) pour garantir une résolution efficiente des incidents signalés par les clients.
- Participer activement aux réunions de suivi pour discuter de l'évolution des cas complexes nécessitant une attention particulière.
- Former les clients sur le bon usage et l'entretien régulier de leurs équipements afin d'éviter d'éventuelles récurrences de problèmes techniques.

Pour remplir ce rôle avec succès, nous recherchons un professionnel doté des compétences suivantes :
- Expérience préalable réussie dans un poste similaire SAV ou maintenance technique, idéalement dans notre secteur d'activité.
- Solides connaissances techniques dans le domaine électrique, électronique ou mécanique selon nos produits spécifiques.
- Capacités analytiques éprouvées avec une aptitude avérée à résoudre rapidement et efficacement les problématiques rencontrées.
- Excellentes compétences en communication pour transmettre clairement l'information technique aussi bien à nos clients qu'à vos collègues.
- Maîtrise de l'utilisation d'outils informatiques dédiés au diagnostic et reporting.
- Autonome tout en étant capable de prendre part activement aux efforts communs de travail en équipe.
- Esprit méthodique avec une attention soutenue aux détails afin d'assurer un suivi rigoureux et constant du service offert.

JOBS SARL valorise la précision du travail réalisé par ses collaborateurs ainsi que leur dévouement vis-à-vis la satisfaction client pérenne qui constitue notre priorité première. Nous vous accueillons au sein d'une communauté professionnelle soudée partageant ces mêmes engagements forts.