Les missions du poste

Votre agence Actual Angers Tertiaire recrute un Technicien service desk (H/F) pour l'un de ses clients situé à Angers.

Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique
- Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini
- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
- Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)

De nature rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie et vous avez une première expérience significative dans le domaine.

Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques.
ATTENTION : ANGLAIS OBLIGATOIRE

Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques

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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Publiée le 05/12/2025 - Réf : 27572436 RE0863891A337641

Technicien Service Desk Anglophone H/F Groupe Actual

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