Conseiller Funéraire H/F

Pôle Emploi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Législation funéraire,Produits et services funéraires,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Techniques de vente et de promotion,Techniques funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Procéder à l'encaissement,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Utiliser des logiciels spécifiques,CQP CONSEILLER FUNERAIRE

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.