Responsable Service Téléphonie IP H/F Groupe Piment

Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, spécialisé dans l'industrie aéronautique, un(e) Responsable Service Téléphonie IP H/F.

Contexte : Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et l'évolution des solutions de téléphonie IP sur l'ensemble des sites en France, tout en pilotant les sous-traitants et en assurant le suivi opérationnel et contractuel.

Vos missions seront les suivantes :

1. Exploitation & maintenance des infrastructures téléphoniques
- Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des équipements téléphoniques.
- Suivre et piloter les équipes de sous-traitants.
- Gérer les incidents majeurs et les problèmes récurrents.
- Veiller à la mise à jour, à la maintenance et à la conformité des infrastructures.

2. Mise en service & projets
- Garantir l'entrée en service sécurisée de nouveaux équipements ou services.
- Collaborer avec les chefs de projets, Product Manager et autres équipes IT.
- S'inscrire dans les initiatives de transformation digitale (smartphone pour tous, migration cloud, modernisation IPT...).

3. Interface métier
- Être le point de contact privilégié pour les besoins téléphonie des métiers.
- Animer les revues d'incidents, demandes et évolutions.
- Communiquer sur les risques, avancées et arbitrages nécessaires.

4. Suivi contractuel & reporting
- S'assurer du respect des SLA par les sous-traitants.
- Produire des reportings réguliers à la direction.

5. Amélioration continue
- Identifier et mettre en place des optimisations techniques, organisationnelles ou financières.
- Participer aux rétrospectives et proposer des axes d'amélioration.

Informations complémentaires
MISSION INTERIM
TOULOUSE 31