Technicien - Technicienne Relation Client H/F

Caisse D'assurance Retraite et de la San

Mieux connaitre la Carsat Midi-Pyrénées
Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Nous recherchons nos 6 futurs(es) Technicien/Technicienne relation client en CDD pour surcroît d'activité au service du rayonnement des (belles) valeurs de la Sécurité sociale !
Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie.
Nos missions ? A destination des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises, elles sont au nombre de 3 :
- Préparer et payer la retraite
- Prévenir et tarifer les risques professionnels
- Aider et accompagner les assurés en difficulté
Et si vous faisiez partie de notre équipe ?
Votre rôle si vous l'acceptez .
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Accueil niveau 1, vous intégrez une équipe d'une trentaine de collaborateurs et avez la charge de renseigner et répondre aux demandes d'informations générales des assurés qui portent sur le processus retraite.

Dans ce cadre, vous assurez essentiellement un accueil téléphonique et vous pouvez être amené(e) à effectuer des réponses aux emails.

Au quotidien, vous gérez de façon proactive l'accueil téléphonique, vous vérifiez les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré, vous effectuez des opérations de marketing téléphonique (campagne d'information en appel sortant) et réalisez des activités de back-office (gestion du courrier, entraide entre services .).
Une formation interne de 3 semaines sera assurée à la prise de poste.
Le profil qui pourrait nous intéresser :
Diplômes et formations
De formation Bac à Bac +2
Des savoirs et des compétences métiers :
Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement acquise en centre d'appels.
Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'écoute, vous savez conseiller à distance, vous avez le sens du service.
Rigoureux(e), vous appliquez les consignes et process en vigueur, vous êtes en mesure de produire un reporting de votre activité.
Une posture engagée au quotidien :
- Une personne dynamique, curieuse mais aussi rigoureuse, autonome et proactive
- Une personne actrice du développement du collectif et de l'entreprise
- Une personne sensible aux valeurs de responsabilité, d'universalité et de solidarité
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Contribuer à des missions de service public qui ont du sens
- Partager des valeurs de solidarité et de protection
- Intégrer un organisme engagé (RSO, égalité femme/hommes.)
- Bénéficier d'un équilibre vie personnelle et vie professionnelle
- Et bien d'autres choses encore !

C'est décidé je tente ma chance !
Un entretien de motivation sera organisé afin de départager les candidats.