Responsable de Service H/F House of ABY

Vos missions

Pilotage opérationnel du service

- Vous planifiez et affectez les ressources humaines et matérielles sur chaque projet.
- Vous suivez le taux de charge des équipes et optimisez l'utilisation des moyens de production.
- Vous animez et contrôlez le respect des règles de sécurité et des procédures internes.

Performance et gestion économique

- Vous êtes le garant de la conformité des prestations et des livrables aux exigences contractuelles RTE.
- Vous mesurez, analysez et améliorez la productivité économique des équipes.
- Vous supervisez la facturation mensuelle et fournir les éléments nécessaires à la clôture financière (production méritée, dépenses, encours, etc.).

Encadrement et management

- Vous encadrez quotidiennement les collaborateurs dédiés au service, accompagnez leur montée en compétences, organisez les parcours de polyvalence et les entretiens annuels.
- Vous contribuez, avec la hiérarchie, aux décisions d'évolution, de formation et de rémunération.
- Vous mettez en oeuvre les actions visant à améliorer l'efficacité opérationnelle.

Gestion contractuelle et relation client

- Vous maîtrisez les contrats et en êtes le référent interne.
- Vous représentez Lahocy auprès des clients et participez aux réunions de pilotage, sur site ou à distance.
- Vous garantissez le respect des obligations contractuelles et la satisfaction client et défendez les intérêts de Lahocy dans le cadre des engagements contractuels.
- Vous développez les relations de confiance favorisant la croissance de l'activité.