Responsable Commercial H/F GROUPE HEPPNER

Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Contribuer à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise par le développement du portefeuille et l'acquisition de nouveaux clients, dans le respect des objectifs définis dans le PAAC.

Mission

Dans le respect des règles de sûreté, sécurité et des produits de santé, contribuer à la mise en oeuvre de la politique commerciale en développant le portefeuille clients et en acquérant de nouveaux clients, conformément aux objectifs du PAAC.

Responsabilités principales

1. Développement du portefeuille clients

* Assurer le suivi des relations clients et vérifier l'adéquation entre l'offre et les volumes traités.
* Identifier les besoins complémentaires et promouvoir l'ensemble des services (national, international, logistique, overseas, affrètement).
* Garantir la qualité des prestations en lien avec les équipes d'exploitation et le back-office, dans le respect des CGV et de la facturation.

2. Acquisition de nouveaux clients

* Organiser la prospection (téléphonique et physique) selon les objectifs du PAAC.
* Élaborer et soumettre les offres commerciales à validation hiérarchique, en respectant les règles tarifaires.
* Rédiger les SOP avec les responsables métier et établir des plans de comptes pour les cibles majeures.

3. Reporting et suivi

* Alimenter la base CRM (OCTAVE) avec les données clients et prospects.
* Réaliser des bilans d'activité pour mesurer l'écart entre objectifs et réalisations.
* Définir des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.