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Assistante d'Agence H/F Essentiel & Domicile

Craponne - Francheville - 69
CDI
Bac +2
Services aux Personnes • Particuliers
Exp. 2 à 10 ans

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Les missions du poste

Essentiel & Domicile Craponne accompagne chaque jour des familles, des seniors et des personnes fragiles dans leur quotidien.

Notre mission : apporter confort, sécurité et sérénité à domicile, grâce à une équipe engagée, bienveillante et à l'écoute.
Nous sommes une agence à taille humaine, où la proximité et la relation de confiance sont au coeur de notre travail.

Pour continuer à offrir un service chaleureux et réactif, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Agence, véritable relais entre l'agence, nos clients et nos intervenants.

Vos missions au quotidien

En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur essentiel du bon fonctionnement de l'agence. Vous serez soutenue au quotidien par la directrice d'agence et les référentes (Maintien à domicile et Jardin).

Vous aurez notamment à :

- Accueillir avec sourire et bienveillance nos clients, que ce soit au téléphone ou à l'agence. Vous serez le point d'entrée entre les clients et la directrice d'agence, garantissant une communication fluide et de qualité.

- Prendre en charge, suivre et tracer les demandes afin d'assurer une réponse claire et rapide ,

- Effectuer les visites à domicile pour comprendre les besoins, rassurer les familles et présenter nos services,

- Réaliser les plannings des intervenants et valider les heures effectuées,

- Réaliser et suivre les devis, en accompagnant le client à chaque étape.

- Assurer la coordination avec les intervenants : transmission d'informations, organisation des prestations, écoute et soutien.

- Contribuer à la vie de l'agence par diverses missions administratives et de suivi (paramétrage des téléphones de l'équipe, appui à la facturation client, remise de chèques en banque etc.)

Avantages

Mutuelle d'entreprise, prévoyance,

Primes d'ancienneté,

Prime de cooptation,

Prime partage de valeur,

Tickets restaurants etc.

Profil que nous aimerions rencontrer

Titulaire d'un Bac +2 (BTS assistant manager, assistant de gestion), nous recherchons une personne souriante, empathique, dynamique, qui aime le contact humain et qui sait gérer les priorités.

Quelqu'un d'organisé, réactif et capable de jongler avec plusieurs demandes à la fois.

À l'aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques.

La connaissance/maitrise de XIMI serait un avantage considérable pour une prise de poste.

Une expérience en services à la personne ou en assistance administrative serait un vrai plus aussi.

Le permis B est obligatoire pour les visites à domicile.

Flexibilité : dès le début de votre contrat, fixez vos règles !
Salaire fixe & attractif
Secteur de proximité : fini les temps de déplacement à rallonge
Formations : accès à des formations pour monter en compétences
Intégration : écoute, bienveillance, évènements d'équipe
Avantages sociaux : tickets restaurant, mutuelle etc.
Plus d’isolement au travail
Label Happy At Work : ce sont nos intervenants qui le disent !

Un poste où chaque journée a du sens.

Une équipe chaleureuse, soudée et bienveillante.

Une entreprise qui valorise l'humain, l'écoute et la qualité.

Nous avons hâte de faire votre connaissance !