Assistante d'Agence H/F Essentiel & Domicile

Essentiel & Domicile Craponne accompagne chaque jour des familles, des seniors et des personnes fragiles dans leur quotidien.

Notre mission : apporter confort, sécurité et sérénité à domicile, grâce à une équipe engagée, bienveillante et à l'écoute.
Nous sommes une agence à taille humaine, où la proximité et la relation de confiance sont au coeur de notre travail.

Pour continuer à offrir un service chaleureux et réactif, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Agence, véritable relais entre l'agence, nos clients et nos intervenants.

Vos missions au quotidien

En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur essentiel du bon fonctionnement de l'agence. Vous serez soutenue au quotidien par la directrice d'agence et les référentes (Maintien à domicile et Jardin).

Vous aurez notamment à :

- Accueillir avec sourire et bienveillance nos clients, que ce soit au téléphone ou à l'agence. Vous serez le point d'entrée entre les clients et la directrice d'agence, garantissant une communication fluide et de qualité.

- Prendre en charge, suivre et tracer les demandes afin d'assurer une réponse claire et rapide ,

- Effectuer les visites à domicile pour comprendre les besoins, rassurer les familles et présenter nos services,

- Réaliser les plannings des intervenants et valider les heures effectuées,

- Réaliser et suivre les devis, en accompagnant le client à chaque étape.

- Assurer la coordination avec les intervenants : transmission d'informations, organisation des prestations, écoute et soutien.

- Contribuer à la vie de l'agence par diverses missions administratives et de suivi (paramétrage des téléphones de l'équipe, appui à la facturation client, remise de chèques en banque etc.)

Avantages

Mutuelle d'entreprise, prévoyance,

Primes d'ancienneté,

Prime de cooptation,

Prime partage de valeur,

Tickets restaurants etc.