Charge de Relation Client H/F PROMAN

Votre agence PROMAN EXPERTISE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'énergie, un poste de CHARGE RELATION CLIENT H/F

Vous contribuez à la perfomance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchement provisoires) des clients particuliers,

professionnels et collectivités locales.

Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :

- Accueil client (Internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes.
- Prise en charge des appels entrants (minimum 3 heures par jour)
- Suivi des demandes clients avec appels et mails sortants
- Traitement des sollicitations internes en back office

Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.
Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'ésprit prévention.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences clés :

- Excellente aisance téléphonique (appels entrants & sortants)
- Capacité à analyser et suivre des dossiers techniques
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens du relationnel et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en interface avec plusieurs services
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Respect du principe de neutralité (aucune manifestation religieuse ou politique)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.