Technico-Commercial - E-Commerce - Allemand Courant H/F

Muscade Sas

Nous recherchons un(e) Technico-commercial(e) spécialisé(e) E-commerce pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l'achat, l'installation et le SAV de nos produits de douche.
En relation directe avec notre usine basée en Allemagne, la maîtrise de l'allemand est fortement appréciée.

Vos missions

Conseiller les clients par téléphone, email, chat et devis en ligne
Accompagner les utilisateurs dans le montage des articles de douche (guides, explications techniques, aide au diagnostic)
Assurer le SAV à distance
Gérer les demandes clients en lien avec l'usine en Allemagne
Participer au suivi des commandes et aux activités e-commerce

Profil recherché

Idéalement une première expérience en relation client, SAV, commerce ou technique
Allemand courant (écrit/oral) : indispensable pour communiquer avec l'usine
À l'aise au téléphone et sens du service client
Capacité à comprendre des notices techniques (un accompagnement est prévu)

Conditions

Poste en CDI - 35 h / semaine - du lundi au vendredi, 9h-17h
2 jours de télétravail possibles après l'autonomie acquise
Formation interne assurée
Environnement de travail bienveillant et polyvalent