Chargé de Commercialisation H/F

Hello Dole

Finalité
Développer et commercialiser les offres de Dole Tourisme : visites guidées, boutique, Ligne des Hirondelles, séjours touristiques de courte durée incluant hébergement, activités et visites, etc. Animer et professionnaliser le réseau des socio-professionnels, piloter des projets structurants. Cette finalité s'inscrit dans le cadre de la compétence tourisme du Grand Dole et des missions classiques d'un office de tourisme.

Missions principales
Commercialisation & production d'offres
- Concevoir, packager et mettre sur le marché des visites guidées, forfaits/packs (hébergement + activités), et des produits boutique ; assurer leur suivi budgétaire et la qualité de service.
- Développer et opérer les excursions "Ligne des Hirondelles" (calendrier, allotements, guides, relations SNCF/Région/partenaires).
- Négocier et gérer les contrats/partenariats B2B (hébergeurs, prestataires d'activités, transporteurs), structurer les commissions, CGV et flux de paiement. Négocier et gérer les contrats B2C
Animation du réseau des socio-professionnels
- Accompagner les acteurs du territoire (hébergeurs, loisirs, commerces) : montée en qualité, structuration de l'offre, distribution, transition numérique, démarches de labels.
- Organiser des clubs pros, des formations courtes. Assurer des veilles thématiques (réglementation, financements, tendances).
Marketing & distribution
- Piloter la mise en marché : OT, site, CDT du Jura et autres, agence de voyage, réseaux affinitaires. Optimiser les contenus, tarifs, quotas ; optimiser l'outil de gestion de la relation client, le suivi et l'analyse des données d'activité.
- Initier des campagnes ciblées (individuels, groupes, scolaires, CE), en lien avec la communication/numérique de l'OT et les objectifs de fréquentation/de chiffre d'affaires.
Boutique / accueil marchand
- Définir la gamme (souvenirs, terroir, éditions), sourcer, négocier et piloter le suivi des stocks. Accompagner l'équipe accueil à la vente.
Gestion de projet & coordination
- Monter et suivre des projets touristiques (études, budgets, subventions, marchés), coordonner les partenaires publics/privés, évaluer l'impact (qualité, CA, retombées).
- représentation courante de l'office de tourisme auprès des partenaires.
Activités clés (exemples opérationnels)
- Créer fiches produits, briefs équipe interne et guides, feuilles de route.
- Lancer une offre "week-end à Dole" (hébergement + visite + activité + boutique) et tester des niveaux de prix par saison.
- Animer un Club pro (webdistrib, e-réputation, taxe de séjour, RGPD), relayer la réglementation et les dispositifs de soutien éventuels.
- Mettre en place des tableaux de bord : CA par famille (visites, packs, boutique), taux de remplissage, panier moyen, marge, recommandations, retombées presse/web.

Positionnement hiérarchique & relations
- Rattachement : direction de la société publique locale Hello Dole.
- Relations internes : chef d'équipe accueil/vente, administration/finances/social, club des Ambassadeurs.
- Relations externes : Ville de Dole / Grand Dole, Jura Tourisme/CRT, SNCF/Région (Ligne des Hirondelles), hébergeurs, restaurateurs, sites, associations, agences, CE/TO.