Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F

Camping Port Pothuau

Camping 4 étoiles familial et engagé, nous accueillons chaque année une clientèle fidèle et exigeante souhaitant vivre des moments de bien-être, de partage et de tranquillité en plein air. Nos valeurs : bienveillance, qualité d'accueil, respect de l'environnement, esprit d'équipe.

Nous recherchons aujourd'hui un Responsable Hébergement (H/F) pour structurer, piloter et améliorer en continu toute la partie hébergement du camping.

Le/la Responsable Hébergement garantit la qualité et la performance du pôle hébergement, comprenant 100 mobil-homes et logements saisonniers. Il/elle assure une expérience client fluide, confortable et cohérente, tout en coordonnant l'activité entre les équipes ménage, réception et technique.

L'objectif :
- offrir un hébergement irréprochable
- assurer une organisation opérationnelle efficace
- manager avec bienveillance son équipe (8/10 personnes)
- contribuer fortement à la satisfaction et à la fidélisation des vacanciers

Ce poste ne se limite pas au contrôle : c'est un rôle terrain, opérationnel et managérial.

Missions principales
1-Pilotage opérationnel de l'hébergement
- Organisation et supervision du nettoyage, des états des lieux et de la préparation des mobil-homes
- Coordination quotidienne avec la réception et le ménage
- Suivi des stocks, consommables, linge et matériel
- Planification des interventions techniques
- Gestion des hébergements du personnel saisonnier (entrées, sorties, états des lieux)
2-Management & encadrement d'équipe
- Recrutement, formation, animation des équipes ménage
- Élaboration des plannings et répartition de la charge de travail
- Cohésion d'équipe, gestion des conflits, entretiens de recadrage et de fin de saison
3-Qualité & satisfaction client
- Contrôles qualité réguliers des hébergements
- Traitement des réclamations avec professionnalisme et rapidité
- Participation à la stratégie d'enchantement client via des attentions personnalisées
4-Gestion administrative & organisation saisonnière
- Suivi des facturations cautions, forfaits ménages et incidents
- Tenue des tableaux de suivi : occupation, incidents, maintenance
- Participation aux ouvertures/fermetures du site et aux inventaires
- Contribution aux démarches environnementales et à la labellisation (Clé Verte, Camping Qualité)

Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et orienté(e) terrain :
Compétences techniques :
- Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou hôtellerie (adjoint hébergement, gouvernant(e), assistant chef de réception.)
- Compétence en gestion opérationnelle, organisation et planification
- Utilisation d'un PMS / Channel Manager
- Capacité à réaliser l'entretien et des réparations simples dans les hébergements
- Maîtrise du fonctionnement d'un camping et des normes HPA est un plus
Qualités humaines :
- Leadership bienveillant, sens du collectif, pédagogie
- Rigueur, sens du détail, excellent relationnel
- Diplomatie, sang-froid, gestion du stress
- Esprit d'initiative et exemplarité
Formation / Langues :
- Bac +2 à Bac +4 (Tourisme, Management hôtelier, Gestion) avec une expérience minimum de 3 ans sur un poste équivalent
- Anglais professionnel nécessaire pour la bonne tenue du poste

Conditions du poste
- Prise de poste en janvier ou février selon ouverture du camping
- CDI - modulation annuelle du temps de travail
- Travail week-ends et jours fériés (cycle saisonnier)
- Rémunération en année 1: 2100 € brut/mois + primes éventuelles de fin de saison
- Rémunération évolutive dès l'année 2 en fonction du taux de satisfaction des clients et des collaborateurs

Adressez votre CV + lettre avant le 15/12/2025, mail intitulé « Candidature Responsable Hébergement »