Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F

Societe du Parc du Futuroscope

Le Futuroscope 1er parc d'attractions créé en France en 1987, accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs et propose plus de 40 attractions et spectacles.
Depuis juillet 2024, l'offre s'est enrichie avec un second parc aquatique indoor l'Aquascope, ainsi qu'un parc hôtelier thématisé et une salle de spectacle.
L'immersion, grâce à des technologies innovantes et des histoires inédites, est au coeur de l'offre de loisirs de Futuroscope Xperiences qui se positionne dorénavant en resort de niveau européen.

Au sein de notre service informatique et rattaché au Pôle Infrastructure, vous assistez les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des équipements informatiques du Parc (outils bureautiques, terminaux points de ventes, imprimantes, PDA,.)

Missions :
Répondre aux appels téléphoniques afin d'assister les utilisateurs
Réaliser les dépannages dans les plus brefs délais et selon les priorités d'intervention (prise de main à distance ou intervention sur site)
Remplir les dossiers d'incident et mettre à jour le reporting d'activité
Préparer et installer les matériels et logiciels
Assurer l'entretien préventif des matériels

Profil :
Vos qualités relationnelles et d'adaptation vous permettent d'être à l'écoute des utilisateurs et de cibler leur problématique afin d'y répondre efficacement.
Réactif, vous faites preuve d'autonomie en analysant chaque situation afin d'y apporter une solution adaptée.
Bac +2 /+3 Informatique
Expérience souhaitée ou stages significatifs
Aisance d'intervention dans l'univers Microsoft
Permis B exigé

Conditions de travail :
CDI dès que possible
Temps plein 35h00/semaine.
Travail semaine et w-end, amplitudes horaires selon ouverture / fermeture du Parc (nocturnes).
Statut Agent de Maîtrise
Poste basé à Jaunay Marigny, au coeur du Parc d'attractions.