Responsable Comptes Clés H/F

la Ruche Logistique

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous pilotez le développement et le suivi d'un portefeuille clients E-commerce. Vous êtes au coeur de la stratégie commerciale : identifier de nouveaux clients, négocier les contrats, établir les devis, assurer le suivi opérationnel et renforcer la satisfaction client. Votre rôle est clé pour soutenir la croissance de notre PME et garantir des relations clients durables et rentables.

CDI - Temps plein - Statut Cadre
Lieu : Créancey
Prise de poste : dès que possible
Rémunération annuelle brute (fixe + variable) comprise entre 30 000€ et 35 000€ selon profil et expérience
Avantages : Intéressement, mutuelle d'entreprise

Vos missions principales
- Piloter un portefeuille de clients stratégiques, en garantissant la qualité de service et la bonne exécution des contrats.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des prestations adaptées, tout en assurant leur rentabilité.
- Mener les revues de comptes avec les clients et formuler des recommandations d'optimisation technique, tarifaire ou organisationnelle.
- Mettre en oeuvre des actions pour mesurer la satisfaction client et proposer des plans d'amélioration continue.
- Suivre les indicateurs de performance commerciale et opérationnelle avec rigueur et esprit critique.

Compétences recherchées :
- Solide expérience en relation client B2B, en particulier sur des comptes à fort enjeu.
- Maîtrise des techniques de négociation et de suivi de contrats complexes.
- Sens du service client et capacité à créer une relation de confiance à long terme.
- Très bonne capacité d'analyse des performances et de compréhension des enjeux économiques.
- Aisance dans la coordination de projets transverses impliquant plusieurs équipes internes.
- Autonomie, rigueur, diplomatie, et sens des priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une PME en croissance, à taille humaine, où chacun compte.
Un environnement de travail convivial et bienveillant
Un poste stratégique, avec une vraie autonomie dans la gestion des comptes
Un accompagnement de proximité : vous serez en lien direct avec le directeur commercial, qui vous soutiendra dans votre montée en compétences