Technicien de Proximite H/F PROMAN

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche pour l'un de ses clients, grand compte, un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE H/F à Cannes.

Cette mission d'intérim de 6 mois (renouvelable) est susceptible d'évoluer vers un CDI.

Au sein de la DSI, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique.

Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l'équipe support.

Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site.

Au sein de l'équipe support, vous êtes en charge :

- De l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur les postes de travail, périphériques, logiciels métiers, messagerie et Pack Office.
- De la réception des incidents par téléphone et e-mail et de leur traitement via l'outil de ticketing.
- De la gestion des accès Active Directory (création de comptes, réinitialisation de mots de passe).
- Du suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution ou leur escalade.

Environnement technique :

- Maîtrise de Windows 10/11, Pack Office, et messagerie Outlook.
- Connaissance avancée d'Active Directory.
- Utilisation courante d'outils de ticketing (GLPI, ServiceNow...).
- Connaissance appréciée de MECM (anciennement SCCM).
- Bases en réseau TCP/IP, VPN, Wi-Fi.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 ans minimum en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.