Employé SAV - Src H/F

Groupe Mazet

Nous recherchons un(e) Employé(e) SAV / SRC (H/F) pour un CDD d'un mois renouvelable en remplacement.

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous jouez un rôle clé dans la relation entre nos clients et nos équipes internes.
Votre objectif ? Offrir un service d'excellence et garantir la fluidité des opérations transport.

Vos missions principales :

Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients,
Gérer la prestation de service : suivi des transports, facturation, réclamations clients,
Assurer le suivi des expéditions et conseiller nos clients avec professionnalisme,
Effectuer le retour des tournées des conducteurs,
Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des opérations,
Traiter les demandes de cotations transport (prix, coûts, délais, etc.).

Profil recherché :

Expérience confirmée dans une fonction orientée service client,
Excellentes compétences de communication, écrites et orales,
Maîtrise des outils Microsoft Office,
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique,
Souci du détail, esprit d'analyse et sens du résultat,
Dialogue ouvert, direct et honnête, tant avec les clients qu'en interne,
Formation Bac +2 minimum (relation clients, gestion ou équivalent),
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service.