Customer Angel Chargé·e de Relation Client H/F

Crit Interim

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente en ligne de produits high-tech, un-e Customer Angel (Chargé-e de relation client) à Puiseux-en-France (95380).****

- Contribue à la protection Client par un support et une expertise Niveau 3 en collaboration avec le Niveau 2
- Garantie la satisfaction client en termes de QCD (Qualité - Coûts - Délais)
- Anime les plans de progrès avec les Directions supports afin de protéger le Client Monde de façon pérenne
- Formalise et partage les best-practice
o Responsable de marché local ou International,
o Animer des Point à date des réclamations et des véhicules immobilisés,
o Rechercher et Déployer des solutions afin de traiter les points durs (relance CAM, Achats, Ingénierie, Transferts, Demandes de dépannage).
o Être informé de la réception des pièces et des demandes de transport,
o Intervenir en cas de problèmes avec les usines,
o Présentation de résultats, d'analyses et de KPIs.

**Profil recherché:**
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Formation Bac +2 en relation client ou commerce
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
- Autonomie, réactivité et rigueur dans le travail
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Si vous êtes passionné-e par la relation client et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Customer Angel à Puiseux-en-France (95380).