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Assistant Service Clients H/F Laboratoire Arrow

Lyon 7e - 69
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.

Plus de 200 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1000 médicaments. La gamme se compose des médicaments génériques de prescription, des médicaments de marque, des médicaments conseil et des dispositifs de selfcare (dispositifs médicaux, compléments alimentaires, automédication, etc.).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant Service Clients H/F en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client Officine et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions consisteront à :

- La gestion d'un portefeuille clients,
- La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux,
- Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes,
- Le traitement des réclamations,
- La mise à jour de la base de données.

Titulaire d'un Bac +2/3, vous bénéficiez d'une expérience au sein d'un service clients, maitrisez les outils bureautiques et des notions de comptabilité et de logistique. La maîtrise des formalités douanières est un plus.

Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d'une excellente expression écrite et orale.

Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress.

Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures.

Cette annonce vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez !

6 semaines de congés payés par an
7 jours de RTT par an
Télétravail possible (jusqu'à 2 jours par semaine)
Prime variable
Prime d'intéressement et de participation
Plan d'épargne entreprise + abondement
Restaurant d'entreprise
Prise en charge de 75% du titre de transport

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Sélection des CV
Appel téléphonique d'une quinzaine de minutes pour valider l'adéquation poste/profil
Entretien physique ou visio avec le service RH, le manager, et le N+2