Les missions du poste

Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez en collectif un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.
- Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement
- Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate
- Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée
- Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients
- Vous utilisez l'outil d'appels sortants et entrants

- Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement
- Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution
- Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation
- Votre capacité d'analyse pour permettra de trouver une solution personnalisée
- Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques
- Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle
- Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe