Technicien Helpdesk Niveau I H/F Adecco

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à Saint Herblain une équipe de 6 techniciens helpdesk H/F pour une mission d'intérim jusqu'au 7 janvier 2025. Votre mission va consister à répondre aux appels téléphoniques entrants et à effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (Entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)
Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. Vous assurez le suivi des incidents et tenez les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution. Vous escaladez les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Bac +2 vous savez lire des procédures techniques et les faire appliquer. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une saisie fluide
Vous avez une première expérience en appels entrants souhaitée.
Les profils juniors seront étudiés.
Salaire de 23 K€

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.