Technicien Support Informatique H/F CETIH

Intégré à une équipe de cinq personnes, vous traitez les sollicitations des collaborateurs du groupe et veillez à la disponibilité des outils informatiques utilisés dans les usines. Vous travaillez en étroite collaboration avec le support de niveau 1 et intervenez sur les niveaux 2 et 3 pour garantir une continuité de service sans faille.

Votre quotidien alterne entre diagnostic, assistance technique, gestion du parc matériel et participation à des projets d'infrastructure. Vous contribuez également à la sécurité des postes de travail et à la qualité de service attendue sur l'ensemble du périmètre.

Vos missions principales :

- Analyser et résoudre les incidents de niveau 2 et 3
- Assister le support de niveau 1 et assurer le suivi des tickets
- Gérer le déploiement, l'installation et la maintenance du matériel informatique
- Administrer les environnements Microsoft, O365, Azure, Intune et outils associés
- Mettre à jour l'inventaire des équipements et gérer la téléphonie fixe et mobile
- Participer aux projets d'évolution du système d'information et à la documentation technique
- Assurer les astreintes liées à la production et effectuer des déplacements ponctuels sur les sites du groupe

Vous évoluez dans un environnement technique complet : Windows 10/11, serveurs Microsoft, Citrix, Forticlient, HP, Alcatel OXE, iOS, Android. Un terrain concret, où la maîtrise et la rigueur font la différence.