Technicien Support de Proximité H/F DCS Easyware

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique capable d'intervenir au sein d'un grand établissement culturel national doté d'un vaste parc informatique et d'environnements techniques variés. Vous intégrerez une équipe dédiée à l'assistance utilisateurs et à la maintenance opérationnelle du parc, en lien étroit avec les équipes support, multimédia et infrastructures.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de support utilisateur et de gestion du parc, incluant :

Support & Maintenance

- Maintenance corrective du parc informatique
- Support Windows & Mac (proximité + prise en main à distance)
- Support logiciels, impression & incidents techniques
- Hot-line, traitement des tickets et suivi utilisateur
- Interventions sur site + support Teams / SCCM
- Consolidation et mise à jour de la base documentaire

Déploiement & Installation

- Installation de postes, logiciels, périphériques
- Préparation & maintenance des tablettes via MDM
- Inventaires, mises à jour, nettoyage et maintenance préventive
- Saisie d'intervention, suivi matériel, gestion du stock
- Organisation d'actions techniques & planification
- Déménagement et mise en service des équipements