Assistant SAV pour Cuisines Professionnelles H/F RUPELLA CONSULTING

Missions principales :

1. Gestion des appels téléphoniques :

- Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.

- Prendre en charge les réclamations et les demandes d'intervention.

2. Planification des interventions :

- Organiser le planning des techniciens SAV en fonction des urgences et des

disponibilités.

- Confirmer les rendez-vous avec les clients et les techniciens.

- Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction client.

3. Suivi administratif :

- Vérifier des rapports d'intervention et des comptes-rendus.

- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.

- gestion des boites emails liés au SAV.

4. Coordination avec les équipes internes :

- Communiquer avec les équipes de vente et de technique pour optimiser le

service.

- Participer aux réunions de suivi afin améliorer les connaissances produit.

5. Gestion des stocks :

- Suivre les pièces détachées et les fournitures nécessaires pour les

interventions.

- Passer les commandes auprès des fournisseurs si nécessaire.

Compétences requises :

- Excellentes compétences en communication.

- Organisation et gestion du temps.

- Sens du service client et capacité à gérer les situations de crise.

- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, tableurs).

- Connaissances techniques de base sur les cuisines professionnelles

Conditions de travail :

- Lieu de travail : 74130 Contamine-sur-Arve.

- Type de contrat : CDI

- Horaires : 39 heures par semaine, possibilité d'horaires flexibles.

- Rémunération : À définir selon le profil et l'expérience de 2800 à 3300 euros

Brut/mois