Assistant Support Client et Administratif - Saas Automobile - Deux-Roues H/F

LICO | ActiveImmat

LICO est une jeune société basée dans l'univers automobile et du deux-roues.
Nous éditons ActiveImmat, un logiciel SaaS qui digitalise l'ensemble des démarches administratives pour les concessions et les garages : immatriculation, collecte et contrôle des justificatifs, signature électronique, archivage... Nous combinons expertise métier et technologie pour simplifier la vie de nos clients.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) Support & Administration pour assurer une expérience client fluide et piloter les opérations internes sur notre plateforme.

> Votre rôle

Vous serez le point de contact clé de nos clients et un acteur opérationnel de notre plateforme :

Support Client & Onboarding

Répondre aux demandes entrantes (email, téléphone, chat).
Accompagner nos clients dans l'utilisation d'ActiveImmat et les guider dans leurs démarches administratives.
Gérer l'inscription et l'onboarding des nouveaux utilisateurs.
Collecter le feedback client pour améliorer continuellement la plateforme.
Opérations & Back-office

Vérifier et traiter les dossiers administratifs dans le SIV.
Effectuer des contrôles et des mises à jour sur le dashboard interne.
Participer à l'optimisation des workflows et proposer des améliorations.
Facturation & Suivi

Saisir et suivre les factures clients et fournisseurs.
Enregistrer les paiements et préparer les éléments pour la comptabilité.

> Profil recherché

Vous aimez le contact client et avez le sens du service.
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques.
Vous avez de la rigueur, de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Une première expérience dans le secteur automobile ou du deux-roues, la gestion administrative ou le support client est un plus.
Les petits plus : connaissance du SIV, expérience dans une start-up tech ou dans une concession automobile.

> Conditions

CDI - Temps plein (39h)
Basé à Toulouse
Équipe à taille humaine, forte autonomie et responsabilités rapides
Rémunération selon profil
Prise de poste : dès que possible