Technicien SAV Itinérant - Portes Automatiques H/F Sofitex Experts

Notre client, une entreprise française reconnue dans le domaine de la fermeture automatique et membre d'un grand groupe international recherche un Technicien(ne) SAV / Maintenance en itinérance sur l'Île-de-France.

Vos missions :

Interventions globales

- Appliquer la stratégie et les processus internes liés à l'installation et au service.

- Respecter les règles de sécurité et porter les EPI obligatoires.

- Préparer chaque intervention : matériel, outillage, dossier technique.

- Assurer le contact client dès votre arrivée sur site.

Contrats de maintenance

- Réaliser les visites de maintenance préventive conformément aux engagements contractuels.

- Rédiger les comptes-rendus d'intervention et plans de progrès.

Maintenance corrective

- Diagnostiquer les pannes, intervenir, remettre en service et nettoyer les équipements.

- Remonter les informations techniques et besoins identifiés (devis, anomalies, préconisations).

- Optimiser la planification de vos interventions en coordination avec les équipes internes.

Installation / Travaux

- Réaliser les installations et travaux planifiés.

- Garantir la qualité, les délais et la conformité aux cahiers des charges.

- Lever les réserves éventuelles et en informer la hiérarchie.

Relation clients

- Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre secteur.

- Gérer les litiges et contribuer à la satisfaction client.

- Soutenir l'équipe commerciale sur les aspects techniques.

Suivi d'activité

- Rédiger systématiquement les comptes-rendus d'intervention.

- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.

- Vérifier et transmettre les bons d'intervention pour facturation.

Gestion des devis

- Participer à l'élaboration et au suivi des devis.

- Contribuer à l'amélioration du taux de transformation.

Gestion du matériel

- Entretenir le véhicule utilitaire et signaler tout dysfonctionnement.

- Maintenir les équipements, outils et vêtements professionnels en bon état.

- Porter systématiquement les EPI fournis.