Account Manager H/F

Messages Communication Conseil

L'Account Manager est responsable du développement du chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) sur une liste de comptes nommés clients de Diapason. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Customer Success Manager pour co-construire la stratégie d'expansion de l'ARR sur son territoire.

Développement commercial sur la base installée

- En étroite collaboration avec les équipes CSM, identifier les leviers de croissance sur le portefeuille client : montées en gamme, extensions fonctionnelles, services additionnels.
- Détecter et concrétiser les opportunités d'upsell et de cross-sell en coordination avec les équipes CSM et Consulting.
- Mener les négociations commerciales et contractuelles jusqu'à la signature.
- Piloter la performance commerciale via des objectifs d'ARR growth et de marge.

Relation client stratégique

- Maintenir une compréhension approfondie des comptes clés, incluant leur contexte métier, leurs enjeux financiers et les contrats en cours.
- Participer aux différents QBR organisés et animés par les Customer Success Managers
- Contribuer aux réunions de handover avec les équipes internes afin d'assurer une parfaite cohérence entre les engagements commerciaux, les livrables et la satisfaction client.

Pilotage commercial et reporting

- Maintenir un pipeline qualifié et actualisé dans le CRM.
- Assurer un reporting rigoureux des opportunités, prévisions de revenus et résultats commerciaux.
- Analyser les performances (taux de conversion, ARR par segment, taux de rétention).
- Participer à l'élaboration des plans de compte et des revues trimestrielles de performance.

Collaboration interne

- Travailler main dans la main avec le Customer Success, le Produit, la Finance et le Marketing.
- Faire remonter les retours clients pour nourrir la roadmap et les initiatives marketing.
- Contribuer à la culture commerciale orientée valeur client et performance.

Formation

- Bac +5 école de commerce ou équivalent.
- Spécialisation en vente B2B ou gestion de comptes clés appréciée.
- Une double compétence commerciale + technique (TMS, ERP, SaaS)

Compétences techniques

- Excellente maîtrise des techniques de vente B2B dans un environnement SaaS/logiciel.
- Expérience confirmée en gestion et expansion d'un portefeuille clients.
- Solides capacités de négociation et argumentation orientée valeur.
- Très bonne compréhension des KPIs SaaS (ARR, churn, NRR, adoption).
- Aisance sur les CRM (Salesforce, HubSpot...) et dans la production de prévisions.
- Anglais professionnel (échanges commerciaux, documentation).

Compétences comportementales

- Excellente communication et capacité d'influence auprès d'interlocuteurs de haut niveau.
- Orientation résultats, rigueur et sens de la performance.
- Esprit analytique, proactivité, capacité à identifier des leviers de croissance.
- Résilience, persévérance et sens de la relation client.
- Capacité à travailler en transverse dans un environnement collaboratif

Une équipe soudée, une ambition unique !

Notre mission

Transformer la fonction trésorerie en véritable centre de création de valeur grâce à notre approche unique Treasury Value Management et notre plateforme unique et modulaire myDiapason !

Rejoignez l'aventure Diapason

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des talents motivés pour construire ensemble le futur des logiciels de trésorerie. Rejoindre Diapason, c'est :

- Participer à une expérience de croissance unique : créé en 2010, Diapason équipe aujourd'hui plus de 40% des entreprises du CAC 40. Nos solutions sont utilisées quotidiennement par plus de 20 000 trésoriers sur les cinq continents.
- S'investir sur des projets et technologies innovants : pionnier du Treasury Value Management, nous révolutionnons la gestion de trésorerie traditionnelle en alliant standardisation et flexibilité.
- Rejoindre l'excellence au service du client : notre obsession est de fournir un service de qualité et une expérience toujours plus innovante à nos clients.
- S'investir au sein d'une équipe soudée : nous sommes convaincus qu'il n'y a de valeurs que dans l'humain. Le faible « turn-over » de nos effectifs en est la meilleure preuve.
- S'impliquer dans une entreprise en forte croissance : avec l'appui de notre nouvel investisseur PSG Equity, les opportunités de développement sont bien réelles. Diapason se développe sur de nouveaux marchés européens et consolide sa position de leader technologique.