Responsable Technologie Système d'Information H/F Caisse d'Epargne Hauts de France

Poste et missions

Le Responsable Technologie Système d'Information H/F coordonne, anime et contribue aux chantiers techniques tout en contribuant à la qualité de traitement des incidents ou demandes.

Il est un de moteurs de l'amélioration continue au service de l'évolution technologique et la gestion des risques des systèmes informatiques.

Il collabore avec l'ensemble des acteurs d'un projet pour en assurer la réussite dans les délais et budgets impartis.

Au sein d'une équipe en place et sous la responsabilité du Responsable de Département, son rôle consiste à :

- Prendre en charge et suivi de résolution d'incidents, gestion des problèmes, alimentation et analyse d'indicateurs
- Suivre les demandes métiers et fournisseurs
- Coordonner les interventions techniques internes et externes
- Analyser les besoins et traiter les sollicitations liées au fonctionnement du S.I
- Mettre à jour les référentiels (budgétaire, licences, équipements, habilitations, logiciels...) et les bases de connaissances
- Maitriser la méthodologie de projet : contribution, animation de réunions, budget, indicateurs, livrables et finalisation du run (modes opératoires, procédures)
- Participer aux contrôles internes, au plan de continuité des activités et à l'amélioration de la qualité
- Contribuer à mesurer et animer la satisfaction sur ses périmètres
- Analyser l'impact des incidents
- Résoudre les incidents majeurs, gérer les vulnérabilités
- Gérer les ressources cloud
- Participer à la politique de dotation et à son suivi
- Suivre les niveaux de service IT, Evaluer la performance du SI et la satisfaction utilisateur
- Connaitre les principes généraux d'Architecture Technique du SI

Profil et compétences requises

Vous maitrisez les normes et standards d'exploitation et / ou de développement informatique ainsi que les normes et procédures de sécurité informatique.
Vous avez une appétence pour le projet et en maitrisez la méthodologie.

Bon communicant à l'oral comme à l'écrit, vous faites preuve d'écoute et de coopération.
Autonome, vous savez prendre des décisions et vous adapter aux changements.

Une solide connaissance des solutions O365 et de l'ensemble du monde Microsoft serait un plus apprécié (Power Apps, Power Plateform).