Chargé - Chargée de Clientèle en Ligne H/F

Proman

Votre agence PROMAN DUNKERQUE recherche pour LA POSTE , un Chargé de clientèle H/F.

Vos missions consisteront à : Maîtriser la relation client omnicanale Maîtriser les usages numériques Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés. Conseiller et commercialiser l ' offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l'exhaustivité de la connaissance client Conseiller et commercialiser l ' offre postale et LPM standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité Prendre en charge des activit é s standard de back office

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service Votre disponibilité , amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de Poste