Coordinateur·rice Relations Clients & Support Opérationnel H/F Lynx RH

Vos missions

En lien avec les équipes commerciales, logistiques et production, vous aurez pour rôle d'assurer un suivi fluide et professionnel des demandes clients. Vos missions comprendront :

- Gérer les commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation.
- Assurer le suivi des demandes clients (questions, informations, litiges, documents).
- Coordonner les échanges entre les services internes pour garantir la bonne tenue des délais.
- Participer à l'amélioration continue et à l'optimisation des pratiques internes.
- Contribuer au suivi d'indicateurs et à la création de tableaux de bord.
- Apporter ponctuellement un soutien technique ou administratif selon les besoins.
- Structurer et animer l'activité quotidienne du service avec un collègue référent.

Pré-requis

Ce que nous vous proposons :

- Évoluer dans une entreprise structurée, engagée dans l'innovation et tournée vers l'international.
- Prendre un rôle clé dans la satisfaction client.
- Un accompagnement complet par Lynx RH Besançon durant tout le processus.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui :

- Dispose d'une première expérience solide dans la relation clients, l'administration des ventes ou un poste support en environnement industriel.
- Sait gérer plusieurs sujets simultanément avec méthode et rigueur.
- Fait preuve de diplomatie, d'écoute et d'aisance relationnelle.
- Possède un bon niveau d'anglais écrit et oral.
- Maîtrise les outils bureautiques et idéalement un ERP (SAP serait un avantage).
- Apprécie les environnements dynamiques et le travail en transversalité.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil