Assistant - Secrétaire Administrative & Commerciale H/F

VTEC

Votre mission principale sera d'assurer l'appui administratif et commercial de la marque Terrassteel, pour soutenir les commerciaux et le directeur commercial dans l'ensemble des tâches de suivi clients, traitement administratif, accueil (téléphonique et physique), coordination interne, et garantir un service fluide, professionnel, et conforme à l'image de la marque.
Vos principales activités seront les suivantes :
1.Accueil & standard téléphonique
- Accueil physique des visiteurs, clients, partenaires sur site.
- Réception et traitement des appels, des demandes par mail (informations clients, partenaires, prospects).
- Orientation des interlocuteurs vers les bons interlocuteurs (commerciaux, direction, technique).
2.Assistant(e) commerciale
- Saisie des commandes clients
- Saisie des commandes boutique en ligne
- Suivi des devis, bons de commande, factures, bons de livraison.
- Suivi des commandes clients, de la réception à la livraison, en passant par la logistique et production.
- Envoie des présentations, dossiers commerciaux, supports clients (catalogues, tarifs, fiches produits) pour Terrassteel.
- Relances clients/prospects, gestion des retours, demandes de satisfaction ou service après-vente simple.
- Envoie des contrats de partenariats
- Déplacements ponctuels pour salons ou foires expos
3.Tâches administratives
- Mise à jour des informations et contacts clients/prospects
- Rédaction et classification des contrats de partenariats
- Rédactions des réunions commerciales
- Ouverture de compte
Compétences :
- Bonne maîtrise de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint), logiciel de gestion/CRM.
- Connaissance du suivi commercial (devis, commandes, facturation).
++ Connaissance ou affinité avec milieu technique / BTP / aménagement extérieur serait un plus pour bien comprendre les produits Terrassteel.
++ Un profil commercial serait un plus pour ce poste.
Savoir-faire :
- Prise en charge complète d'un dossier client de A à Z (accueil devis commande livraison).
- Grande rigueur dans le traitement administratif, capacité multitâche, gestion des priorités.
- Communication efficace, capacité à travailler en interface entre plusieurs services.
- Sens du service client (interne & externe).
- Organisation, autonomie, proactivité.
- Esprit d'équipe, aisance relationnelle.
Enjeux & perspectives :
- - Assurer une fluidité dans le service commercial, améliorer la satisfaction client et partenaire.
- - Être un maillon essentiel de l'image et du développement de la marque Terrassteel.
- - Potentiel d'évolution vers Assistante Adv, Coordinatrice commerciale, ou Chargée de clientèle technique selon compétences et appétence