Chargé de Relation Clientèle H/F

Rocket School recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle débutant(e) en reconversion, au sein d'une entreprise lyonnaise spécialisée dans les services aux entreprises et les solutions numériques.

Votre mission si vous l'acceptez :

Vous accompagnerez les clients dans leurs demandes quotidiennes, assurerez le suivi de leurs dossiers et veillerez à leur offrir une expérience fluide et professionnelle.

Vous participerez également à identifier les besoins des clients pour leur proposer les services adaptés et renforcer la satisfaction globale.

Vos missions principales :

- Répondre aux demandes des clients professionnels et utilisateurs des solutions numériques
- Suivre leurs dossiers administratifs, demandes de support ou relances
- Accompagner les clients dans la prise en main des services et outils proposés
- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour fluidifier l'expérience client
- Mettre à jour les informations dans le CRM et remonter les besoins identifiés

Les avantages proposés par l'entreprise :

- Environnement stimulant dans un secteur digital et en pleine croissance
- Locaux modernes et équipe bienveillante
- Rémunération selon profil
- Remboursement 50% du titre de transport
- Formation 100 % financée par l'entreprise

Rejoignez Rocket School :

Rocket School, véritable propulseur de talents, casse les codes de la formation et accélère votre projet professionnel dans le commerce et le marketing digital.

- 10 campus, partout en France
- Réseau de plus de 4 000 entreprises partenaires
- 96 % d'employabilité à l'issue de la formation
- Lauréat Impact France 2025

Détails des modalités du CDD en alternance :

- Poste ouvert aux profils en reconversion
- Titre préparé :
- Reconversion Business Developer - formation accélérée 3 mois + 12 mois en CDD alterné - Titre RNCP niveau 6 (Bac +3)
- Type de contrat : apprentissage ou professionnalisation
- Rythme d'alternance : 1 semaine Rocket School / 3 semaines entreprise
- Salaire : selon votre âge et votre niveau d'études
- Formation : prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Éligible POEI (France Travail) pour les profils en reconversion