Technicien Support Informatique H/F Adecco

Votre mission

Adecco recherche un·e Technicien.ne support N2 à Aix en Provence pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques. Ce poste est à pourvoir rapidement pour une mission d'intérim de 6 mois et vous évoluerez dans un environnement bancaire. Vos missions seront:
Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)

- Gestion des demandes et incidents
- Résolutions d'incidents Hard et Soft
- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
- Livraison et support de salles de réunions
- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
- Remises en Conformité
- Avoir la capacité de fournir un reporting au management
- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident
- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP
- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)
- Préparation de PC et gestion des stocks

Votre profil

- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
- Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
- Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques
- Permis B obligatoire car des déplacements ponctuels sont à prévoir

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.