Téléconseiller H/F

Adecco

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance internationale et l'accompagnement de voyageurs et d'expatriés.

Dans le cadre d'une création de poste et d'un renforcement des équipes, vous serez intégré(e) au sein du plateau d'écoute afin d'assurer un support administratif et opérationnel.

Vos missions seront :

- Traiter les appels et courriels des voyageurs et expatriés, apporter des réponses de premier niveau et organiser les prestations nécessaires (transport, hébergement, transferts vers des structures de soins).
- Vérifier et analyser les informations médicales transmises et confirmer les prises en charge selon les garanties contractuelles.
- Mettre à jour, compiler et actualiser les documents internes ainsi que les dossiers patients et prestataires.
- Participer à la rédaction de réponses aux appels d'offres et traduire ponctuellement des documents en anglais.
- Soutenir les équipes réseau : réception et traitement des mails prestataires, analyse de devis et factures, prospection et proposition de nouveaux partenariats.
- Organiser et planifier les rendez-vous et déplacements pour les équipes.

Profil recherché :

- Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (indispensable).
- Aisance rédactionnelle, rigueur administrative.
- Maîtrise des outils informatiques (pack Office, outils internes).
- Sens du service, empathie et capacité à gérer des situations sensibles.
- Bon esprit d'équipe, dynamisme et réactivité.
- Autonomie, organisation et capacité d'adaptation.
Durée du contrat : CDD d'1 an
Rémunération : 26 551€ brut annuel + variables (week-end, nuit, jours fériés et primes)
Horaires variables
Mutuelle prise en charge à 100%
Tickets Restaurants
Chèques vacances, CE