Commercial H/F People&Baby

The world of Early Childhood awaits you, join us.

Acteur phare du secteur de la crèche privée, nous recherchons un futur Commercial pour rejoindre la Direction Régionale Sud-Ouest. Le poste est rattaché au site de Bordeaux, avec une présence sur site privilégiée, et des déplacements ponctuels dans le cadre de l'activité commerciale.

1. Rôle

Le Commercial a pour mission principale de développer et optimiser le taux d'occupation des crèches de son périmètre, qu'il s'agisse de vente de berceaux sponsors ou hors sponsors.
Interlocuteur unique des familles et des entreprises, il assure le pilotage intégral de la relation commerciale - de la prospection à la fidélisation - et veille à la qualité de l'expérience client à chaque étape : découverte des besoins, contractualisation, accompagnement, satisfaction et gestion des éventuels litiges commerciaux ou contractuels.

2. Responsabilités

- Assurer un taux de commercialisation et d'occupation des structures de son parc conformes aux objectifs établis par la Direction.
- Prioritairement sur des places sponsors du réseau people&baby ;
- Le cas échéant, sur des places hors sponsors du réseau people&baby ;
- Ou, selon les besoins, sur des places sponsors au sein des crèches partenaires (CPT).
- L'affectation de ces options relève de la stratégie commerciale et opérationnelle définie pour chaque crèche, susceptible d'évoluer en fonction des orientations du Groupe.
- Représenter la marque people&baby auprès des familles et des entreprises :
- Respecter & appliquer la stratégie (commerce / communication / actions) définie par le Groupe.

3. Missions

- Prospecter et développer un portefeuille prospects et/ou clients BtoB :
- Déployer localement les actions commerciales et de communication initiées par le siège.
- Élaborer et suivre un plan de prospection en lien avec son Directeur des Ventes ou son Directeur Régional.
- Identifier, qualifier et cibler les entreprises à potentiel sur son territoire.
- Mener des actions de prospection multicanales : phoning, e-mailing, participation à des salons, événements QVCT, etc.
- Animer et développer son réseau professionnel (parrainage, clubs d'entreprises, BNI, associations de dirigeants...).
- Mettre en oeuvre des actions destinées à générer des leads BtoC :
- Relayer et déployer localement les actions marketing et communication initiées par le siège.
- Animer les établissements de son périmètre à travers des initiatives locales (ateliers, journées découvertes, cafés parents, etc.).
- Renforcer la visibilité des crèches par des actions terrain (flyers, boîtage, partenariats de proximité...).
- Assurer une veille terrain en identifiant et en faisant remonter à la Direction Régionale les forces, faiblesses et opportunités commerciales de son parc.
- Accompagner, suivre et fidéliser ses clients (entreprises et familles) :
- Accompagner les clients après la signature du contrat
- Répondre aux besoins et attentes des clients tout au long de la relation commerciale
- Assurer un suivi personnalisé et régulier
- Mettre en place des actions de fidélisation pour optimiser la rétention
- Être le relais entre la famille et la direction de la crèche :
- Informer les familles sur la tarification PSU/PAJE
- Contractualisation des contrats familles via DocuSign
- Mise à jour des TO (Tableau d'Occupation)
- Gestion des renouvellements famille
- Assurer la gestion administrative de son activité :
- Saisie et suivi de son activité sur Sales Force et les outils proposés par sa direction
- Être le support commercial entre ses clients et les services internes (ADV, facturation, recouvrement, juridique...).

5. Profil

Savoir-Faire :

- Maîtrise des techniques de vente et de conversion en BtoB et BtoC
- Aptitude à adapter son discours et son argumentaire en fonction du profil, des besoins et des attentes de chaque client.
- Organisation et gestion des priorités
- Intelligence commerciale & relationnelle

Savoir-être

- Dynamisme et persévérance
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'analyse et force de proposition
- Esprit d'équipe (synergie intra- et inter-services)

6. Conditions d'exercice

- Rattachement hiérarchique : Directeur Régional de la région Sud-Ouest
- Lieu de travail : Site régional de Bordeaux (présence terrain privilégiée).
- Télétravail possible selon l'organisation d'équipe et les besoins du service.
- Horaires : du lundi au vendredi, selon les plages horaires fixées par la Direction.

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