Chargé de Recouvrement H/F SDEZ

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous avez la responsabilité du suivi et du recouvrement des créances clients.
Votre mission : garantir le bon déroulement du processus de recouvrement tout en préservant la qualité de la relation client.

Vos missions principales :

Vous assurez les relances clients, par téléphone et par écrit, conformément aux procédures internes et aux objectifs annuels définis.

Vous suivez l'évolution des dossiers de recouvrement et mettez à jour les informations dans les outils internes.

Vous identifier les retards de paiement, analyser les causes et proposer les actions de relance adaptées.

Votre collaboration au quotidien :

Dans le cadre de votre mission, vous travaillez en lien direct avec le service facturation,

le service après-vente, le service distribution et le service contentieux, pour les dossiers nécessitant une procédure plus avancée.

Cette coordination vous permet de suivre les dossiers de manière complète et d'anticiper les situations à risque.

Votre contribution

Grâce à vos actions, vous participez directement :

à l'amélioration du taux de recouvrement,

au maintien d'une relation client professionnelle et constructive,

et à la fiabilité du suivi financier