Gestionnaire Service Client H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire service client F/H.

Sous la responsabilité du Responsable Commercial du site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de votre portefeuille clients. Vous pilotez l'intégralité du cycle de commande, de l'élaboration du devis à la coordination logistique.

Traiter les demandes de prix :
- Analyse de Marché : Vous évaluez la cohérence des demandes clients avec le positionnement stratégique et les cibles commerciales de l'entreprise.
- Ingénierie de Prix : Vous analysez en profondeur les plans, les spécifications techniques et les cahiers des charges pour identifier les difficultés techniques et les solutions.
- Négociation Commerciale : Vous élaborez les propositions de prix (devis) et assurez le suivi actif auprès du client jusqu'à la conclusion positive.

Enregistrer les commandes et gérer la base de données :
- Saisie et Traitement : Vous gérez l'intégralité du cycle de commande dans l'ERP (enregistrement, création des références articles, mise à jour tarifaire et suivi de la base de données clients).
- Préparation Production : Vous constituez les dossiers de fabrication en traduisant clairement les exigences spécifiques du client pour les équipes de production.
- Coordination des Partenaires : Vous créez et suivez les commandes spécifiques passées auprès des sous-traitants.

Suivre les commandes :
- S'assurer des livraisons dans les délais.
- Émettre et suivre les commandes de sous-traitance
- Gérer le planning de livraison avec les clients et les transporteurs
- Traiter les réclamations des clients