Consultant·e Support SIRH N2 H/F

MEEDZ

Ta mission

Tu interviendras au sein du dispositif SIRH de notre client pour assurer le support RUN de Niveau 2 sur plusieurs applications RH. Ton rôle sera central dans la résolution des anomalies, la qualité du service rendu et la fluidité des échanges avec les interlocuteurs métier et techniques.

Tes responsabilités

- Assurer le suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres équipes N2 du périmètre SIRH (HR Access, PeopleDoc, Itempo, Phare, Job Connect, etc.).
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les tickets N2 dans les outils JIRA et Easyvista.
- Traiter les anomalies DDS signalées par les utilisateurs ou le métier.
- Réaliser les tâches de planning quotidien (supervision, contrôles, traitements récurrents).
- Rédiger des modes opératoires fonctionnels ou techniques clairs et structurés.
- Remonter les alertes au référent client, partager les informations utiles et assurer une communication régulière pour donner de la visibilité.
- Respecter les consignes GI/GP et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés par la direction.

Horaires : 8h45 - 12h 13h30 - 18h (dont 2 jours de télétravail par semaine).

Compétences attendues

Techniques

- Suite Google - Confirmé (important)
- SQL - Junior (souhaitable)

Langues

- Français courant (impératif)

Ton savoir-être

Tu contribueras à un environnement où le collectif et la qualité de service priment.
Nous cherchons quelqu'un qui sache :

- Faire preuve de sens du service, adopter une posture positive et constructive.
- Travailler en équipe avec fluidité et transparence.
- Rester humble et savoir s'intégrer dans une dynamique collaborative.

Meedz en quelques mots

L'histoire commence avec Julien : le fondateur, mais qui est-il ?

Avant d'être le fondateur de Meedz et de vouloir revisiter le fonctionnement des ESN, il a été lui-même consultant IT durant 15 ans. Tu t'en doutes, il connaît son sujet et ses travers ! Notre objectif est simple : contribuer à l'épanouissement de nos collaborateurs à travers l'accompagnement, la communication et une grosse culture du feedback.

En résumé MEEDZ:

Ø Création en mars 2021

Ø 2 agences : Lille et Paris. D'autres à venir, nous voulons voyager !

Ø TRANSPARENCE et PARTAGE

C'est bien tout ça, mais nous que peut-on t'apporter ?

Un accompagnement régulier (trimestriel) de la part de ton manager et de ton RH

Suivi de mission avec ton manager et ton client

Évidemment, si en dehors de ces créneaux, tu ressens le besoin de faire le point, nous sommes tout ouïs.

Et la vie d'équipe dans tout ça ? Des verres informels par-ci par-là, un afterwork par mois pour se retrouver, et les bureaux sont toujours ouverts pour échanger et travailler ensemble !

Meedz oeuvre pour l'égalité des chances et valorise la diversité des personnes. Nous souhaitons permettre aux potentiels individuels d'être reconnus, respectés afin de contribuer au dynamisme de notre société.