Assistant Administratif Maintien à Domicile - Ccas d'Orly H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Dans le cadre du projet social de la ville et du CCAS, la direction autonomie met en oeuvre directement ou par voie de convention, différentes prestations destinées à prévenir et compenser la perte d'autonomie des usagers auxquels il s'adresse.
Les prestations proposées par le service maintien à domicile sont : le service d'aide à domicile, les déplacements accompagnés (taxi social), les heures de convivialité, les petits travaux, le portage de repas et la téléassistance.

Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du service maintien à domicile, vous assurez l'accueil, l'information et l'aide administrative de premier niveau.
Vous contribuez au fonctionnement administratif du service.

Réceptionner, informer, orienter les usagers :
- Réceptionner, traiter les appels téléphoniques et orienter les usagers vers le bon interlocuteur,
- Effectuer le pré diagnostic social de la demande afin de définir la prestation adaptée,
- Informer sur le fonctionnement du service et les prestations proposées, les démarche set prestations du service maintien à domicile et plus largement les prestations à destination des séniors et des personnes en situation de handicap.
- Assurer l'accueil physique.

Participer à la gestion administrative du service maintien à domicile :
- Mettre à jour les dossiers informatiques et administratifs des bénéficiaires,
- Renseigner les outils de suivi mis en place dans le cadre de l'autorisation de fonctionner (suivi des formations, réclamations et évènements indésirables) et les tableaux statistiques des activités du service,
- Préparer et organiser les réunions de service,
- Assurer les enquêtes de satisfaction téléphoniques des dispositifs et actions du service : portage de repas, petits travaux, taxi social, convivialité...
- Assurer des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service (suivi des parapheurs, mise sous pli, inventaire du stock d'Equipements de Protection Individuel etc...),
- Contribuer au dispositif canicule