Instructeur Aides Sociales - Ccas Montpellier H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Montpellier est un établissement public dont la vocation est d'accueillir, d'informer, d'accompagner et d'orienter les personnes fragiles ou en difficulté. Il met en place des actions innovantes, intergénérationnelles et solidaires pour permettre à chacun d'accéder à ses droits, de prévenir les ruptures de parcours de vie, de lutter contre l'isolement des personnes les plus fragiles et d'améliorer l'accompagnement des seniors.
Nous recrutons un(e) Instructeur·rice aides sociales (F/H). Rattaché(e) à la Direction Accueil et Action Sociale - Antenne Mosson, vous serez le premier point de contact pour le public et jouerez un rôle clé dans l'accompagnement administratif et social des habitants. Vous instruirez les dossiers de prestations sociales, orienterez les usagers vers les services ou partenaires compétents, et veillerez à la qualité et la cohérence de l'accompagnement délivré, contribuant ainsi directement à l'accès aux droits sur le territoire montpelliérain.

- Accueillir et informer le public, en présentiel et par téléphone.
- Identifier la nature des demandes et orienter les usagers vers les services ou partenaires compétents.
- Instruire administrativement les dossiers de prestations sociales (minimas sociaux, couverture santé, revenus de substitution).
- Soutenir les démarches en ligne pour l'accès aux droits.
- Assurer le suivi et la gestion des dossiers, en lien avec les services internes et partenaires externes.
- Tenir à jour la base de données et préparer des rapports d'activité.