CRM Executive Anglais Courant H/F Equipaj

À propos du rôle

Nous recherchons un(e) CRM Executive proactif(ve) et attentif(ve) aux détails pour soutenir le développement et l'exécution de nos initiatives de gestion de la relation client (CRM) sur les marchés européens.
Ce poste opérationnel vise à stimuler l'engagement, la fidélisation et la valeur à vie des clients en concevant et optimisant des campagnes CRM basées sur les données.
Vous ferez partie d'une équipe marketing dynamique et orientée résultats, au sein d'une entreprise cotée, évoluant dans un secteur financier en constante évolution.

Responsabilités principales

- Soutenir la mise en oeuvre des campagnes CRM via email, push, SMS et autres canaux CRM.
- Participer à l'exécution des initiatives de gestion du cycle de vie client, y compris l'onboarding, l'engagement et la fidélisation.
- Collaborer avec les équipes marketing, produit et data pour garantir l'alignement des activités CRM avec les objectifs business.
- Travailler sur les données clients pour segmenter les audiences et personnaliser les communications efficacement.
- Suivre et rapporter les indicateurs de performance CRM (taux d'ouverture, conversions, performance du funnel, croissance des audiences, churn).
- Veiller à la conformité avec le RGPD et autres réglementations sur la protection des données dans toutes les activités CRM.
- Assister le CRM Manager dans l'optimisation des outils CRM et des processus d'automatisation.
- Contribuer au développement d'une culture centrée client en intégrant les bonnes pratiques CRM au sein de l'organisation.