Chef de Projet CRM - Digital H/F GROUPE IDEC

Rattaché(e) au Responsable CRM & Marketing, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise en oeuvre de la stratégie CRM et digitale du Groupe IDEC.
Votre mission consistera à piloter les campagnes marketing corporate depuis les outils CRM et digitaux, à optimiser la performance des canaux en ligne (SEO/SEA, réseaux sociaux) et à assurer la cohérence de la communication client à travers tous les points de contact.

Missions principales :

1. Gestion et pilotage CRM
- Administrer et faire évoluer les campagnes CRM corporate dans les outils du Groupe.
- Concevoir, planifier et exécuter des campagnes de marketing automation.
- Assurer le suivi des KPIs CRM : taux d'engagement, conversion, fidélisation, satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes Métiers et IT pour garantir la qualité et la fiabilité des données clients.

2. Gestion des campagnes digitales corporate
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie SEO/SEA du Groupe (optimisation du référencement naturel et gestion des campagnes Google Ads).
- Superviser la présence corporate sur les réseaux sociaux (LinkedIn, YouTube, etc.) : planification éditoriale, pilotage des publications, analyse de la performance.
- Contribuer à la cohérence des messages et de l'identité de marque sur l'ensemble des canaux digitaux.

3. Stratégie éditoriale & Brand Content
- Définir et maintenir une ligne éditoriale cohérente sur l'ensemble des supports digitaux (CRM, site web, réseaux sociaux, campagnes).
- Concevoir, rédiger et optimiser les contenus corporate en accord avec la stratégie de marque.
- Qualité des messages CRM : adapter les contenus aux différents segments cibles, valorisation des offres, optimisation du taux d'engagement.
- Briefer et suivre la production des contenus visuels et digitaux avec les équipes internes et prestataires externes.
- Pilotage multicanal : gestion de projets CRM et marketing digital, intégration des contenus dans des campagnes automatisées et personnalisées.

4. Analyse & reporting
- Mettre en place des tableaux de bord de performance CRM & Digital.
- Analyser les résultats des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation.
- Participer à la diffusion d'une culture data-driven au sein de la direction marketing.