Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F

Hotel du Tumulus

Poste à pourvoir du 16 février à début novembre 2026.

L'Hôtel 3*** Restaurant SPA le Tumulus (29 chambres et junior suites, ouverture de mi févier à début novembre) recherche un/une 1
er de réception pour la saison 2026.

En tant que 1er(e) de réception, vous serez le premier interlocuteur de nos clients. A ce titre, vous assurerez la parfaite qualité de leur séjour. Référent(e) de l'équipe de réception de la saison, la réception n'aura aucun secret pour vous !

MISSIONS PRINCIPALES :
Accueil et service client
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Assurer le check-in et le check-out conformément aux procédures.
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
- Promouvoir les services de l'hôtel (restauration, spa, offres spéciales, etc.).

Supervision de l'équipe
- Encadrer et soutenir les réceptionnistes
- Former les nouveaux membres du service
- Garantir la bonne communication interne entre les services (chambres, maintenance,
restauration.).

Gestion administrative et opérationnelle
- Contrôler la facturation, les encaissements et les clôtures journalières.
- Assurer la bonne tenue des logiciels Vega et Amenitiz
- Vérifier la réservations clients et la qualité des données saisies.
- Assurer le suivi des débiteurs

Qualité
- Veiller au respect des procédures internes
- Garantir la qualité d'expérience de visite de la clientèle
- Assurer la cohésion et la performance de l'équipe réception.

MISSIONS SECONDAIRES :
Polyvalence ponctuelle en fonction des besoins
- Mise en place et suivi du PDJ
- Aide en chambres (vider les chambres)
- Bar
- Répondre aux commentaires clients (booking, google, tripadvisor, qualitelis)

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Excellente présentation (code vestimentaire contractuel) et sens du service.
- Leadership et fort esprit d'équipe
- Rigueur, autonomie et sens des priorités
- La maîtrise du logiciel VEGA est un plus important
- Bon niveau d'anglais
- Capacité à gérer les situations de stress ou d'urgence

Repas fournis en avantage en nature, possibilité de logement en colocation.
2 jours de repos consécutifs.