Responsable SAV Régional H/F Legrandvallet

Notre partenaire est un acteur majeur en France (100 M€ de chiffres d'affaires, 230 collaborateurs) dans la fabrication et la distribution de solutions de nettoyage professionnel et industriel et d'entretien de la voirie (balayeuses, autolaveuses, aspirateurs industriels ,...) pour une clientèle de la santé, de l'industrie, des collectivités. Le groupe est également spécialisé dans la distribution de solutions d'irrigation, d'entretien des pelouses et de gestion des espaces verts et s'adresse à une clientèle comprenant les professionnels du golf, les entreprises d'entretien paysager, les municipalités et les particuliers.

Dans le cadre du développement de ses activités, notre partenaire recrute pour son agence d'Aix-en-Provence, son (sa) :

Responsable SAV Régional (H/F)

Rattaché (e) au Directeur National SAV, vous avez pour responsabilités :

- Animer l'équipe SAV, de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service,
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires et définir le planning de travail de l'atelier et des interventions sur le terrain,
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution,
- Assurer un suivi technique et commercial et veiller à la satisfaction de la clientèle et accompagner, en support, l'équipe commerciale,
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques,
- Organiser et suivre le stock des pièces détachées et veiller à son approvisionnement,
- Contribuer au suivi des matériels neufs et de démonstration sur son secteur,
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements,
- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s'assurer du bon fonctionnement de l'outillage,
- Prendre en charge le suivi de la propreté et la bonne tenue générale des sites.

D'une manière générale, vous êtes chargé (e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnement.