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Agent Service Clients International H/F

Crit Interim

  • Bischheim - 67
  • CDI
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Détail du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e agent de service clients international.
Vos missions:
- êtes garant du respect des engagements pris auprès des clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau
- assurez également le suivi des anomalies (empêchement de livrer, refus...) et suivez la gestion des litiges.
- Etes le Référent Qualité Agence, en assurant audits et suivis documentaires, et la liaison avec le service qualité central.
Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac +2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport).
Vous maitrisez l'anglais (Niveau B2 a minima). La pratique de l'allemand serait un plus.

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Publiée le 18/11/2025 - Réf : 200KXWW

Agent Service Clients International H/F

Crit Interim
  • Bischheim - 67
  • CDI
Publiée le 18/11/2025 - Réf : 200KXWW

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