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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Ingénieur Support Anglais - Support Engineer - Minimum - Bilingue Anglais H/F HELPLINE
- Marcq-en-Barœul - 59
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Votre rôle
Rejoignez HELPLINE et accompagnez notre client dans la résolution de problématiques techniques complexes. Vous serez le point de contact privilégié pour le support N2/N3, avec un rôle hybride : technique et orienté satisfaction client.
Vos missions
- Gérer le ticketing avec des délais de réponse courts (30 min en moyenne).
- Analyser des logs et diagnostiquer les incidents.
- Exploiter des APIs et réaliser des scripts (Javascript de préférence).
- Intervenir sur des technologies back-end : Java, Kafka, Redshift.
- Utiliser des outils de supervision et d'APM (Datadog).
- Contribuer à l'amélioration continue du support et à l'autonomie de l'équipe.
Profil recherché
Formation : Bac +3/5 en informatique ou expérience équivalente
Expérience : 3 ans minimum en support technique confirmé (N2/N3)
Compétences techniques :
- Ticketing & analyse de logs (confirmé)
- API (confirmé)
- Javascript & SQL (débutant)
- Connaissance des environnements Java, Kafka, Redshift
- APM (Datadog)
- Langue : Anglais courant (écrit et oral)
Type de contrat : CDI
- Durée du travail : Temps plein
- Salaire : Selon profil et expérience
- Secteur :Services numériques
Les avantages classiques :
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Remboursement à 50% du titre de transport
- Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)
Et nos spécificités :
- Locaux récents, sécurisés et accessibles
- Parking à disposition
- Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- Groupe rentable et en croissance continue
- Primes de cooptation jusqu'à 1000 €
- Accompagnement sur mesure
- CSE avec de nombreux avantages culturels
- Institut de formation interne
- Partenaire mobilité
- Équipe soudée, engagée et conquérante
Processus de recrutement
- Échange initial avec l'équipe recrutement
- Entretien RH et opérationnel
- Présentation chez le client final
- Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
- Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle
N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV.
Rémunération attractive selon profil et expérience.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
HELPLINE en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Ingénieur Support Anglais - Support Engineer - Minimum - Bilingue Anglais H/F à Marcq-en-Barœul est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
39 500 € / an 3 292 € / mois 21,70 € / heureSalaire brut estimé
47 300 € / an 3 942 € / mois 25,99 € / heureSalaire brut max
53 900 € / an 4 492 € / mois 29,61 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 17/11/2025 - Réf : REF3165H
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Ingénieur Support Anglais - Support Engineer - Minimum - Bilingue Anglais H/F
- Marcq-en-Barœul - 59
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