Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F

Pôle Emploi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion de conflits,Capacité d'adaptation,Argumentation commerciale,Logiciel de gestion clients,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciels de gestion de recouvrement,Procédures de recouvrement de créances,Réglementation des délais de paiement,Réglementation des procédures de recouvrement,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Traiter les demandes de délais de paiement,Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Surveiller les procédures de recouvrement,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Traiter des dossiers de contentieux,Gérer des réclamations et litiges,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Définir des modalités de paiement adaptées,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Conseiller, accompagner une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle