Technicien de la Relation Client Courrier H/F CPAM de Paris

Offre à pourvoir

Contexte et enjeux

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.

C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN ».

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.

Au sein du Service Dématérialisation, la CPAM de Paris recrute 1 Technicien de la Relation Client CourrierH/F en CDD (poste à pourvoir dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité).

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !

Votre mission

Le Service Dématérialisation assure l'ensemble des activités liées à la dématérialisation (DIADEME et SYNERGIE) des documents entrants des processus :

- Frais de santé (FSP, démarches de soins infirmiers, demandes d'entente préalable),
- Revenus de substitution et de compensation (AS/AT, MP, Rentes, Capital décès),
- Reconnaissance AT/MP, dossier client (CMU, GDB, AME) et les dossiers des salariés étrangers.

Le service assure également l'ensemble des activités liées au traitement des déclarations de choix du médecin traitant (DCMT) et des dossiers de soins reçus à l'étranger (ETR).

A ce titre, le Technicien de la Relation Client Courrier assure l'ensemble des activités liées à la dématérialisation :

- préparation des documents (DIADEME, DCMT, ETR),

- numérisation (SYNERGIE et DIADEME): typage, indexation (DIADEME) et

vidéocodage (DCMT),

- extraction des exclus du vidéocodage (SYNERGIE - ETR)

- traitement des rejets et saisie manuelle (DCMT).

Les activités sont exercées par rotation dans les différents pôles dédiés à l'accomplissement de ces opérations.

Votre profil

- capacité à acquérir de nouvelles connaissances techniques et à les appliquer,

- capacité à identifier la nature des documents reçus,

- connaissance des logiciels et des applicatifs liés à la dématérialisation ou capacité à les acquérir rapidement,

- capacité à exécuter les tâches avec rigueur et rapidité,

- aptitudes à respecter des consignes et des procédures de travail définies,

- autonomie et capacité à travailler en équipe,

- sens du service rendu,

- sens de l'organisation.