Assistant de Régulation Ratp H/F

Regie Autonome des Transports Parisiens

Cette offre est exclusivement réservée aux résidents du département 92 et allocataires du RSA.

Description du poste : Au quotidien, sur les quais du métro et du RER et dans les espaces RATP, contribuez à la fluidité du trafic aux heures de pointe et facilitez l'accès des voyageurs aux rames de métro et de RER. Équipé(e) d'une chasuble de couleur pour être facilement identifiable, vous participerez activement à la gestion du trafic et à la sécurité des voyageurs en réalisant les missions suivantes :
Missions principales :
- Aider à la fermeture des portes des métros et RER.
- Gérer la montée et descente des passagers.
- Renseigner et orienter les usagers en situation normale ou exceptionnelle (interruption de la ligne pour cause de malaise voyageur ou de travaux...).
- Faciliter la circulation des passagers et garantir un trafic fluide.
- Conseiller les passagers sur les itinéraires et les orienter en gare.
Type de contrat :
- Contrat d'insertion à durée déterminée de 6 mois
- Temps partiel de 20 heures par semaine (du lundi au vendredi avec repos les Samedis, Dimanches- Pas de travail les jours fériés).
- SMIC horaire.
Formation et accompagnement :
Durant le contrat, les assistants de régulation bénéficient :
- de formations pratiques liées à l'activité de régulation, aux gestes de premier secours
- d'heures consacrées à l'élaboration d'un projet professionnel : CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens
Profil recherché :
- Être majeur.e
- De sans diplôme à Bac +2
- Avoir le sens de la communication et de la relation clientèle
- Avoir une capacité d'écoute
- Être sensible à la sécurité des biens et des personnes
- Maîtrise du français (lu, écrit, parlé)
- Aptitudes physiques requises : capacité à accomplir certains mouvements obligatoires (bras tendus sur les côtés ou en hauteur) et à rester debout pendant 4 heures minimum

Lieux de travail :
- Prise de poste sur les sites de Nation (RER A) ou Luxembourg (RER B) avec possibilité de travailler dans tous les espaces du RER A et RER B.
- Prise de poste à Invalides avec possibilité de travailler sur l'ensemble des lignes de métros.
Horaires de travail :
- RER : en alternance une semaine sur 2 : 7h00/ 11h00 et 15h30/20h30
- Métro : en alternance une semaine sur 2 : 7h00/11h00 et 15h30/20h30
Principaux avantages en entreprise :
- Gratuité des transports RATP
- Possibilité d'adhérer à la mutuelle RATP
- Accès aux centres médicaux RATP
- Accès aux restaurants d'entreprise
- Accès au Comité d'Entreprise RATP
Début de contrat le 5 janvier 2026