Chargé d'Assistance Automobile - CDD H/F FIDELIA Assistance – Groupe Covéa

Chargé d'assistance automobile F/H - CDD

Et si vous faisiez le choix d'un métier qui a du sens ?

Rejoignez notre équipe de130 collaborateursau sein duDépartement Assistance Automobilede Saint-Cloud, etdevenez un acteur essentiel du quotidien de nos assurés. Chaque appel est une occasion de faire la différence !

Votre mission ?

Apporter une aide concrète à nos assurés en difficulté (panne, accident, vol...), en leur proposant des solutions adaptées et humaines. Vous êtes le premier maillon de la chaîne de solidarité, garant de leur tranquillité.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

- Accueillir et écouter
- Réceptionner les appels entrants
- Identifier la situation et rassurer
- Vérifier les garanties du contrat
- Organiser l'assistance
- Trouver le prestataire le plus adapté
- Coordonner les opérations (dépannage, remorquage, rapatriement...)
- Assurer le suivi
- Informer le client à chaque étape
- Renseigner le dossier pour une gestion fluide et collaborative

Ce que l'on vous propose :

- CDD à temps complet à pouvoir dès Décembre 2025
- 27 780€ brut/an (13e mois + prime vacances inclus)
- Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3400€ bruts annuels
- Participation & intéressement
- Majoration des dimanches et jours fériés
- Formation de 2 semaines dès votre arrivée
- Titres restaurants à 9€ (pris en charge à 60%)
- Mutuelle + complémentaire santé avantageuse
- Mobilité durable prise en charge à 75%
- De nombreux avantages CSEE
- 31 jours de congés payés

Pourquoi ce poste va vous plaire ?

- Diversité des situations et des interlocuteurs
- Esprit d'équipe fort et entraide quotidienne
- Impact direct sur la satisfaction client
- Un métier valorisant, utile et humain

Et si c'était vous ?

- Formation Bac à Bac +2, avec une première expérience en relation client appréciée
- Sens du service, empathie, réactivité et autonomie
- Goût du travail en équipe et envie d'apprendre

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !